2019年7月22日 星期一

01.《演習對抗的領悟》


Jason Chang:
「帶兵打仗不能光靠一張嘴,光說不練。兵棋推演或沙盤推演都是一種想定,驗證準則的方式,實際走上戰場,天候、地形、地物,就不是兵棋或沙盤,現場的實況,只有當下才能下達決心和命令,一步錯有可能步步錯;基層的指揮官,身後跟著一群等著你下達命令的部隊,他們實實在在都是一條條的生命,我們稱他們叫做『袍澤』;要領著這些人,發揮戰力,有生力量,除了吃、喝、拉、撒、睡,還有攻、防、搜、哨、尖和基本戰術的攻、防、遭、追、轉』;擔任各級指揮官的怎麼能不用心」。


        如果相對於真正在陸軍野戰部隊的先進來說,我的演習經歷說實在並不豐富,但是對於「實戰」二字,倒是覺得體驗還算深刻,尤其在擔任連隊長時,從這些實兵演練的經歷中,獲得許多人生寶貴的體悟,這些過程,只有參與其中,才會了解。

1988年官校一年級配合四年級學長期末演習,第一次實兵對抗擔任步槍兵,地點:新化。
1989年官校學、專二年級聯合演習,第二次參與實兵對抗,擔任機槍兵,地點:恆春。
1990年官校四年級期末演習,第三次實兵對抗擔任演習排長,地點:新化。
1991年陸軍步兵學校期末演習,第四次實兵對抗擔任演習連長,地點:鳳山。
1994年正規班參與兵棋推演紅藍對抗現地戰術,中尉學員擔任演習營長,地點:淡水。
1996年台海飛彈危機國軍應急戰備實兵演習,擔任上尉連隊長,地點:基隆。
1997年作戰區反制任務兵棋推演,擔任上尉作戰官承辦參謀,地點:台灣北部。
1999年擔任幹訓班隊長,指導受訓學員生野外戰鬥教練,實兵對抗。

        這些演習兵棋(沙盤)推演、實兵對抗的安排,對於官校學生來說,應該都是畢生的回憶,雖然我們都沒有真正面對過戰爭,但是我絕對相信和平的可貴,這些流血與暴力的畫面,血腥的味道(屍臭味),誰也不想看到;因此,備戰的重要,就在演習中逐漸養成,所以部隊常會說:演習視同作戰。在那個台海飛彈危機的年代,我們真實準備好了要作戰,因為我們保衛自己的家園,那一年我廿七歲。

兵法軍形篇云:勝兵先勝而後求戰。軍隊的主要任務就是作戰,演習訓練就是軍人最大的福利。擔任幹部的如果不喜歡、不勤於訓練,一旦開戰,兵敗是必然的。

        199111月北投復興崗的天空總是陰陰的下著綿綿細雨,就在總統主持三軍四校聯合畢業典禮,並完成授階儀式結束後,當天傍晚,全體陸官同學在台北中正紀念堂合影和「丟帽子(就是一種畢業的象徵,將大盤帽往天空拋)解散後,我也就正式脫離軍校學生身份了。這一路走來七年三個月,已經沒有太多欣喜,微微望著台北的天空,腦海裡浮印的,是這些年一路走過的歲月,內心雖說是成長,卻也開始認真積極面對自己的未來,也沒有多想了,只想回家。

        休假二週後,再度回到熟悉的鳳山,回到陸軍步兵學校接受為期三個月的連、營教練。這一階段受訓在稱謂上叫做「學員」,領章上是中尉,行為與要求上少了一點「學生」的約束感,而多了一點尊重。我沒有讓自己停下來學習,如同在官校專精訓練那段時間一樣,我依然努力學習新的課程,奠定野戰教練基礎,但願有一天能將所學用,實踐在我所期待付出的野戰部隊。我依然擔任實習幹部,依然喜歡走在部隊前面,依然督促著同學認真學習。野戰教練課程的路更遠,偶爾經過鳳山水庫、清水巖到鳳鼻頭等山系,一天來回常常早出晚歸,回到營區也都晚了,仍然要拿著板凳坐在走廊上完成作業。

        野戰步兵的兵器大概在這個階段都必須學習熟練,從機械訓練、射擊預習到實彈射擊訓練,幾乎步兵營以下編裝內武器都涵蓋了,手槍、步槍、班用機槍、排用機槍、五O重機槍、六六火箭彈、手榴彈(含詭雷製作)、火燄噴射器、火砲口徑更大,從八一、一二O迫擊砲到一O六砲反裝甲武器,體驗裝甲車從頭頂開過的震憾,其中當然包含當時的共(解放)軍建制輕兵器,如AK47步槍。 戰鬥教練課程,更提昇到營以下的全般概念,進入戰術課程的一些基本概念,仍然以戰鬥課程連教練為主,排戰鬥射擊實兵演練也是重頭戲,算是陸軍官校入伍訓之後的高階版:例如:「步戰協同」的課程等等,課程其實安排的還算豐富,但如果要說都能吸收,那也還真得費一番努力。


不知道為什麼?很多人對於「步兵」有很多的誤解,聽聞你是步兵大概就會覺得......

        「期末對抗」是整個訓期最後一件大事。地點在鳳山高地;對抗演練的對象是和另一個中隊的同學組成的部隊;事前的沙盤推演,也已經預推過好幾次。實兵演練從紅藍軍遭遇戰為起點,依此之後,區分攻方、防守。第一天,我們這隊是慘敗的,頭一次親眼目睹「兵敗如山倒」的場景,當裁判教官裁定本隊必須「撤退」時,六O砲班,連座鈑都來不及帶走,人就往後跑了。全隊整補集結時是渙散的,隊伍拖延大概好幾個小時。原來,計畫統裁中,部份同學早已得知:「遭遇戰裁定本隊『輸』」;這種未打先判的例子,流傳在野戰部隊的演習中早有耳聞。難怪同學一副「不願玩」的心態。第二階段演練課目是「攻、防」;在演習的程序「習慣上」被裁定「撤退」的那一方必須採取急迫防禦。在無奈的心情下,大伙還是得硬著頭皮繼續演下去。結果:當然又是再一次慘敗。這幾天下來,部份同學和教官的心裏,已經有人開始反彈了。此時,教官正準備蘊釀一次激將法,希望我們能反敗為勝。

       
指揮靠通信,私下了解有幾位同學願意配合我的想法,並在祕密協調後,依計畫作為完成各項準備,而其中最重要的一個步驟是:不能讓裁判官與教官洞悉我們的通信密語,於是幾個同學當下研究,便獨創了另一套密語。最後一個階段,是攻防互換,由本隊同學扮演攻擊方。當然計畫內是希望我們攻不上去的,這樣演習應該也能夠早早結束。承如先前說的,就因為我們用了一套密語,讓教官和裁判官不得而知我們的主助攻部隊動向,才得以在發起拂曉攻擊,主攻部隊依同學計畫隨命令中前進,五個小時後,我們一路從過埤路、經過橄藍園(此時指揮官抵達連指揮所聽取戰場簡報,依照『中前有後左』的順序報告一遍)、右側助攻經凱旋醫院攻達七一四高地,OBJ深遠目標是在六一二高地,由於火力支援得以發揚,接近中午,截斷守軍退路,裁判判定我方勝利,演習結束;這幾天的演習經驗,著實讓我真正體驗數日之內的部隊轉換,軍紀與士氣的重要、精神戰力的發揚倍於有形戰力,戰術運用的發揮能夠有利於部隊的態勢形成等等,這些都是無價的。

        多年來,我常回想這些實兵演習對抗的經驗,在我人生的學習成長上,佔有極重要的影響;選擇兵科是讓自己在軍旅期間有所定位,但並不只是侷限兵科的範圍而不學習其他兵科與軍種知識;我非常贊成三軍官校獨立分設,但我更支持三軍官校學生交流學習。軍事學(院)校的特色和精神因為軍種有所不同,也因此更應凸顯不同之處,然而,個人的學習觀念與態度與自我要求是相同的。退伍後創業,對於這一段段的演習對抗經驗是有實質上的助益,這幾年,在企業內部員工的教育訓練上,大部分都是實兵實戰的機會教育,當然,透過一些理論和說明,讓員工能夠在每個位置上發揮所長,展現自信和戰力,也是軍事學理的一種實踐之道。

Jason Chang部隊演訓的七項自我要求:
1.體力與耐力,精神力與意志力。
2.堅定必勝的信念和戰勝的決心。
3.遇問題找到突破口,辦法總是在絕望中生成。
4.做最好的準備,有甚麼就打甚麼。
5.認定演習就是作戰的真實意涵。
6.不要過於依賴上級,適時發揮獨斷專行、獨立作戰的精神。
7.靈活運用所學,實踐準則,並超越準則,創建準則。

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2019年7月18日 星期四

二十、格局

一滴水珠帶起的漣漪,向外擴散時,隨著時間越久,同心圓就會越來越大,直到消失的彼岸;人的心要能裝得下整顆地球和宇宙,哪就是佛心了。


心有多大,格局就有多大。宰相肚裡能撐船,甚麼是「格局」?簡單的說,就是你的心。
我們看一件事情也好,做一件事情也好,常常會說大處著眼小處著手。有一位成功的企業家曾經說過「魔鬼藏在細節裡」,我能體會這句話的意思是經過無數次的挑戰和經歷,終於知道他在說甚麼。

當我開始規劃事業的時候,我就已經在心中擘畫出一個願景和藍圖,這十多年來,我也都照著這個計畫和目標進行,分段按照進度推移,雖然計劃執行和階段很清楚,但是實際上執行的時間上,並不是按照規劃的時程前進,這是整個發展事業所碰到主客觀因素的影響;但是,在我心中卻很清楚,整個事業發展上,是有個底蘊,那是一顆深植在心裏的種子,知道自己在做甚麼,方向在哪裡、目標在哪裡、規模在哪裡、整個藍圖和願景在哪裡,就像有了「羅經盤」不會迷失方向。

要正確表達我要說的「格局」這件事,暫時先把時光推回至一九九六年的台海飛彈危機,那一年台灣首次的總統直接民選,我的部隊剛完成應急戰備任務,這些等等的連隊長日子,那年的五月二十日總統宣誓就職的日子後不久,我正式接到了調職命令,要卸任連隊長的職務了,雖然沒有很多喜悅,然而,心裏也跟著想著未來將如何?下一個職務?還是下一個人生階段。在等待和交接的日子裡,慢慢地仔細觀看和傾聽每個聲音,夜裡巡查,每條羊腸小徑,大概都已經摸清楚坑坑洞洞,哪裡要轉彎,哪裡要上坡或下坡;某天,隨著日出的光線漸漸地照亮星空,這是我帶著部隊移防到這裡之後第一次感受這片海洋和海岸是這麼的美,帶著傳令,坐在岸邊的岩石上,聽著海浪拍打的波濤聲,望著我守護兩年的海岸線,心裏滿是各種酸甜苦辣的滋味,回想過去的每件事情每件任務,一幕幕就像昨天剛剛發生的來到眼前,想著想著,心中卻浮現了「天空、海洋和山」的對話:
從九份山上遠眺可以看到番仔澳、基隆嶼、野柳(2017/10/10)
「山說,它日夜的靜靜地看著海,看著眼前的海,潮來潮往,從來不覺得有甚麼改變,山說它不高也不大,所以看不遠,也只能靜靜的看著這片海,海來了又走了,到處都可以去;天空卻告訴山說,你可以像天一樣,高度夠了,就不用向海一樣來了又走,也不用像山一樣,只能靜靜地守著」。

當下的內心是一種悟道的喜悅;起心動念之間,我大概曉得我下一步的我是要甚麼?原來一個人的「心」,可以左右一個人的想法,可以牽動一個人的未來,心的度量,要放到多寬廣高深,就看自己。一個人的能力是有一個極限的,再大的力量也無法推移一座石山,個性與根性的本質,卻是創業過程中不斷靠著修練和磨練心性與意志,讓這樣的動能著墨在企業所呈現出來的具象。「格局」就在這個時候產生了。

每當我想起創業的起心動念初始時,我總想知道,這一條創業之路會走多遠走多久,走多寬走多廣,走多高走多深,用在驗證我的想法上面,這一點反而開啟了我的格局和視野。當自己開始了解所謂「創業成功」在科學數據上僅是累積營業額的表述和創造一個品牌價值時,可以是一代人兩代人甚至三代人,然開啟我所追求的還有另一個層次的目標,找到一條可以讓人實踐的觀點,這個「格局」,除了是一個體現創業過程的實證之外,也是個人畢生追求一種對於後進貢獻的無限力量。這就是我要闡述的「格局」

Jason Chang 對於「格局」的五種領悟:
1.中心思想和信仰的建立,來自於個人成長的過程、經歷,不要忘卻或是唾棄走過的路。
2.從一點一滴開始,認真、用心體悟你所接觸的每個人、事、物。
3.限制自己思考的發揮,不見得是壞事,有時候不要太過天馬行空,以為這就是格局。
4.創業是一條不歸路,如果有一天累了,就是走到邊際了,想不想突破,回頭看看當初。
5.世上理論和觀點太多,找到幾個可以用適合自己的,畢生奉行,至死不渝。

當你看懂我的故事的時候,再進一步讀讀我的 CONSIDER創業觀點 ,應該就會比較有感覺。一種創業的觀點論述,經過實證和理論作為依據,我用這樣的模式創業,我相信,如果你有興趣也可以印證看看。 「退伍」或是轉職、轉業、創業不難,難的是一個決心和毅力,難處是在找到一個創業的方向和方法,職業軍人退伍創業我很佩服,尤其是從無到有,不論是在甚麼產業、各行各業,只要努力過、經歷過,就大概了解我在講述甚麼。我想,我的觀點,或許還有許多需要補強之處,也盼望有緣的人能夠有更多像這樣的觀點出來,讓我們這些後進們有方向可以依循,而不再是自己摸索走了很多冤枉路,好不容易展了一點積蓄,想要創業,卻不得其法。

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2019年4月18日 星期四

十九、領航

老闆和總經理的名是自己挣來的.....
「我是老闆(總經理),因為我負責管理一家企業,因為我負成敗之責。」

當一個名符其實稱職的老闆或是成功的總經理,要學習的事物太多,不斷地、持續地學習,吸收新知才不會被潮流淘汰~

經營企業沒有不喜歡這四個字,每天無時無刻都在想怎麼做到這四個字

        一整年的計畫概要,總是在前一年就該會擬定出來,不管計畫一年的事情是否在掌握之中,策略性的規劃,當一個總經理,就應該有一套想法;「計畫」是一連串的時序安排,將可能欲將發生的事件,按照時間排序,沿著時間軸前進,讓每個發生的事件,編排進入行程、階段和步驟,依照構想執行。而每個事件的「規劃」則是把預想的案件,垂直地、深入性的擬定層次,依照事件的難易程度、能力、特性和限制,限定執行範圍,規範出一套執行方案。JasonChang2010.04.08

        企業的擴張與成長,是每位創業者心裡朝思暮想的願望。如何將企業的事業體向外延伸與擴張,要有一套完整的「策略」,就是說必須要擬定完整的戰略性計畫。聽起來有點模糊,做起來有點卡卡,不過試著去想去做,就會找到方向性的策略。部隊所學的「指揮與參謀作業」是一套非常有效的企業管理基礎概念,龐大的軍隊機器運作,要打勝仗,事實上就是需要一套有效的指揮系統來運行,軍隊裡的這套概念,提供了良好的思維理則訓練。指揮官的訓練從基層就必須開始,「指揮若定、運籌帷幄」八個字,不是當了指揮官才開始培養,也不會是天賦,那必須經過不斷的任務訓練,才能調教出一個好的指揮人才。企業裡,老闆、總經理就是領導者、管理者、指揮官,完整的企業管理,也必須要透過市場的實戰,取得一點點的經驗,每件案子、每個客戶、每個競爭對手、每個利益關係人,隨著案件不同而不同,企業老闆、總經理要想獲得一定的成果,每天思索企業內外的環境影響、風險評估、是攻是守,都在決定案件的成敗。

        2017年的入夏之初,涼風徐徐,含著一點春意,帶著簡單的行囊、筆電、手機,再度從高雄小港機場飛往金門尚義機場,接駁的遊覽車瀏覽著國家公園風景,再搭乘小三通航班駛向廈門;每次的行程,陸海空航運都用上了,這幾年來往這條路線,生機蓬勃,做生意的人來人往,旅遊的絡繹不絕,儼然兩岸的商業進程,一直同步在進行,不管政治上的冷清,我想,老百姓還是得過日子,吃得飽穿得暖有錢賺,還是一件重要的事。這次來到幾座類台灣的城市,活動主題是農業參訪,看看台商在這裡的經營成果,從廈門前往福清、泉州和漳州,這幾個進化過的城市,眼見看到的就是一片學習和複製城市發展經驗的成果,我們在進步,大陸沿海都在進步,也要成長與擴張,而進步的速度,要比我們快的許多。經營企業,不只要眼光的開拓,還要開放自己的心胸,做生意心越寬,路越廣,條條大路通財庫。我們是不是帶著一顆學習和謙遜的心去看待每件事情,唯有把自己縮小才能看到大世界,「謙受益、滿招損」。

       每次往於兩岸間的城市,總是希望帶著問題找答案,回來後加以整理記錄,學習獲得一些新的知識。我們見證人家進步的成果,就要肯定人家進步的事實,不要酸言酸語,顯得我們自己的傲慢和低俗。農業之立,是人類文明發展之根本,農業興盛、農業科技發達的國家,通常這個國家不會太弱,連飯都吃不飽,怎麼會是強國;台灣的農業技術是世界一流的水平,我們當然懷抱著一種期待的心情,能把一些技術作為分享;農業進步後,民生用品的基礎傳統工業就會隨之而來,加上科技的進步,傳統工業升級為傳統科技業;再加上人們對於自我的價值定位和生活需求的追逐,商業行為也隨之而來,活絡的商業活動,帶動城市的發展,這樣的循環便構成我們整個經濟的模型;企業人要了解整個經濟形成的過程,基礎的常識還是需要的。

千軍易得、一將難求,領導者的眼光和魅力,要能吸引千里馬的目光

        領導一個企業,站在一個領導者的高度,我們的視野,也將會擴及到每位跟隨者,這是一種引領的無形力量,就像部隊說的精神戰力一般,「將者,智、信、仁、勇、嚴」。「領航」,何其容易。每個港口都有「引水人」,或許短短的距離,卻是一位船長的畢生經驗。當我們航向大海,茫茫之中,需要一個有實戰經驗老船長,有一天我們要自我期許成為這一位令人值得尊畏的老人。帶領著自己的團隊,往前繼續邁進。開拓事業的新格局。以前我常在上課的時候,告訴學生,「領導」是一門藝術、「管理」是一門技術;藝術需要一點點天分,領導者的個人魅力,有可能學不來,但技術是可以透過學習而獲得進步和精進。當個老闆、總經理,總是每天戰戰兢兢,就深怕汙了這個名。

        小企業有小企業的靈活度,千萬不要用大企業的模式來套用。一艘航空母艦幾千人的管理方式相較於一艘十餘人的飛彈快艇,當然不一樣;小孩穿大鞋,不適合也不切實際。但是,話說回來,麻雀雖小五臟俱全,小企業該有的還要有,舉凡產品與服務、銷售管理、人事、財務管理等等,該要注意的還是要注意,自己策劃,自己把關執行,自己考核。領著一家企業,不論是做甚麼的,店面生意、工廠、業務為主性質的服務業、貿易公司,既然領著一群人開創事業,就該好好認真的做,而不是當一天和尚撞一天鐘的心態。

        每次商務出差總是帶著一顆學習的心來看這個世界,小至吃的,大至車間工廠的生產線和機器設備,一種好奇心驅使,疑問的事開口問,不要怕別人笑,問出來學到的知識是自己的,再利用一些時間消化和邏輯格式化,變成自己的知識,這是轉化為力量的一種方法,我常用這樣的方式來提升和改變自己,也透過這樣的程序領著一群夥伴往前走。知識無價,用錢無法量化,每個人都有屬於自己的人生思想,用一個經營事業的態度,來感動周邊的人,互動之間,轉換成一種進化的力量,同時提升企業的組織文化,這也是我常常倡議的「組織學習文化」很重要的一環。


        組織型態有大有小,「形狀」各異,至於那一種組織架構比較適合領導和方便管理,組織設計上要看市場營運的目標、人數多寡、部門功能與結構等等來制定;我比較喜歡扁平式的組織架構,不要太多層次,營運與管理中心的概念,可以讓企業的彈性比較大,適應市場的快速變遷。企業人數不求多,在於精壯,不因人設事,從總體的營運目標來設計組織的規模,可大可小,相互支援。領導一群可恃可戰的團隊,領導者自己要先茁壯起來,在各方面都能了解一定的程度;從專業領域出發,學習各方面的專業知識,完備組織的力量。

專注與集中,是處理事務的基礎,在繁雜瑣碎的過程中,整理出架構和邏輯,面對每件新的事物。JasonChang 2011.03.01

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延伸閱讀
《老闆的策略陷阱》
《創造邊際效益》
《無事一生清的最終版》

十八、還是「錢」

持盈保泰、基業長青

「資金到位了沒?」一直是做生意的人常常掛在嘴邊的一句話,轉投資生意也是本業做好了,資金有盈餘,會開始想動的念頭,企業主思索的投資策略,還是得根據所擬定的營運方針做好規劃,再來進行下一步比較好~
把行囊隨時準備好出發,一定可以找到個好位置,好好發揮
        進銷存系統的建置或是POS系統之類的工具,我認為是開公司或開店必備的電腦輔助器材,這筆預算經費勢必需要花費的,但是要找一套適合自己公司的軟體,有點緣木求魚,很多公司都是找市面上的套裝軟體使用,可能會像穿了不合身的鞋一樣「打腳」,或可以量身訂製一套系統;如果會使用微軟的Excel來設計簡單的運用,基本上也是可以;2002年剛創業不久的時候,帳務會計內容不多,基本上用紙本簡單記帳,因為會使用電腦軟體,所以就用了Excel來分擔一些運算,相對於查考資料時也比較簡單;逐漸開始帳務越來越多,整個進貨、出貨、銷貨、會計、出納作業等等都需要大量的運算和紀錄,因此,整個會計的流程作業在2006年就做了第一次的整頓,直到2016年,前前後後大概做了四次整合,完備一個進銷存的客製化系統,這是一次全面的革新。這樣的運用,顯示後續作業將有更明確精準的模式。

用心了解的五大表:
資產負債表、損益表、預算(收支)表、現金流量表、股東權益表

        資金管理上,創業開始就委託專業的會計師事務所,這樣可以省卻很多申報的麻煩,在這方面,有一位專業的會計師,他也可以隨時成為企業發展和成長過程中提供專業的服務;銀行也絕對是創業、做生意免不了的一個配合機構,多認識幾家銀行常常往來是有好處的,把資金做一個有效的分配和存提,支票運用建立企業良好的往來信用紀錄,適時的做一些企業融資貸款,靈活資金運用,當然對於資金的流通是有幫助的,不過這些都要建立在正常的業務往來和生意持續發展上面,才會是一個健康的財務狀況。


企業主的財務基本能力:
1.了解財務管理的功能:籌措資金、運用資金、財務計劃與控制、檢視財務管理成效檢討改進。
2.財務的橫向分析:分析連續多期財務報表間各項變化或比較前後期個項目的增減。
3.財務的縱向分析:分析財務報表中各組成項目在同一時期對於全體或彼此間的關係。

        藉由銀行的理財專員專業度,適時的諮詢一些投資理財方面的市場資訊,是展現公司發展的另一項表現。我在這方面的學習,一直不斷的請益很多先進前輩,當然在這部分也花費了相當多的時間做很多功課,蒐集資料,閱讀資料,並且按照網路的知識綜合分析歸納,按部就班地做;我想很多人都希望學習做到「開源節流、創造被動收入」這樣的階段,好的財務管理,確實是必要的,「當你開始喜歡數字,應該就接近財務自由越來越近」。在財務目標的設定上,優先資金流量管控,再來將資金有效分配,然後設定投資標的,根據本身的能力,按照投資攻防布局。現在網路上及媒體資訊等等,都有相當多教導投資理財的觀念和方法,但質量上良莠不齊,要慎選。有了盈餘,掙了點錢,看到某些產業蓬勃發展,總是會讓人蹦然心動,但是景氣循環的變遷越來越快速,要一夕致富的可能性雖然有,但是還得腳踏實地。


        對於每個人來說,我們都希望有錢。做生意除了基本溫飽和為了養家餬口外,當然也帶著一點點的創業積極性和一點點的夢想實現;這條道路上,一旦下定決心就要好好認真努力的做,只要方向對了,就離目標越來越近。和「錢」打交道,這是一輩子的事情,不要討厭數字,不要認為談錢俗氣,當你口袋剩下連不到吃一頓飯的時候,就會認為「錢」有多重要。投資的項目和產品非常多種類,投資有賺有賠,熟悉自己拿手的是很重要的,不要涉入不瞭解的產業,和過於依賴理財專員,投資失敗原因總是在事後檢討,還不如把錢放在銀行帳戶裡,雖然利息少一點(說是會被通膨吃掉),但數字就是不會變少。我在大學時期就開始了解股票,但是一直不太懂,當然當時也沒有買,直到2000年開始認真的學,進場出場實際操作,賺了一點點股息股利,才真正了解,股票是可以賺錢的。之後,除了一些項目的投資之外,也轉投資在基金、和不動產上面,這些至少是可以保值和創造被動收入的。


每年提撥總收入的5%~7%購買知識、投資知識,這才是給自己最棒的投資
Jason Chang2000.4.19

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延伸閱讀

《理財的專注與專業態度》
《跳進錢的世界》
《從一塊錢開始》





2019年4月16日 星期二

十七、儲備與選才

天下沒有白吃的午餐~
一簞食、一瓢飲,當知來之不易~

「除非你確定自己的企業夠強大,這種不擔心『訓後未用跳巢』的大膽作為,除非企業體質良好,不然,就是企業主佛心來的。」

告訴自己和下一代,永遠不要忘記當初吃便當拼命的日子和精神

「培養企業可用的人力資源一直是企業主、總經理的首要任務。使人力資源和企業整體營運以及企業成長相互結合,不斷強化員工的職能,透過專案計畫帶動業務觸角。小規模的企業,通常不會花費太多經費,甚至沒有能力培養新手,所以礙於現實,企業經營的許可範圍內,通常沒有能力教導一個新進人員從無到有,從不會到會的引領進入企業。因此,消除人力需求的迫切感,企業主應視為當務之急」Jason Chang 2011.02.03

        2014年九合一縣市長鄉鎮長選舉,台灣又陷入了瘋狂的選舉氛圍,帶動的周邊產業活絡,選舉財這時候不發更待何時?! 但別以為選舉財好賺?選上了的人,你要贊助,選不上的可能也收不到貨款,很兩難啊!所以,看準了的要快狠準,市場如同戰場,我常常這樣自我警惕。我們的企業,經歷過許多的風風雨雨之後,更見茁壯,雖然世態炎涼,人情冷暖,也更體會出人力資源與人力培養的重要性;在這個下定決心的同時,我也毅然決然啟動早已擬定好的一套完整的人才培育計畫。

        針對人力分析的第一步來說,首先,確認我們事業未來的發展目標和發展方向,通常來說,這是策略管理的範疇,所以在經營目標上面,我會建議先做好幾項措施,再來討論要甚麼樣的人進來公司:

1.企業的架構與人員編制,在一開始擬定營運計畫的時候就要有一個清楚的輪廓。

2.未來發展的願景和藍圖要明確,包含自己的經營理念、企業文化加以說明。
3.精確考量人員的職務專業性、業務專長性、工作專注度等等,是否適合企業的需要。
4.各別部門職缺的安排,人員互相運用的重疊性,是否能夠相互支援。
5.人員的升遷發展,彈性與固定的做法,設計配套措施。

        「儲備幹部」這個用詞,常常出現在人力招募的網站上,很多公司用這個名稱來招攬和吸引人才進入公司。那麼「儲備幹部」是甚麼意思?當然就不是幹部,而是儲備人員,有可能是助理。如果一家企業要招聘人才,通常會針對職缺設定清楚所需要的人力:例如軟體開發工程師、平面設計師,然後註明很多必備的要求;或是早餐店副店長,經歷需要多少年等等,很明確吧!所以,一家公司的儲備幹部究竟是甚麼人物,就有很多想像空間了。對我來說,當然也沒有那麼複雜,在我的人力需求設計中,「儲備」的用意:「就是人員進入企業後,按照職缺的需求,透過設計好的教育訓練及新進人員的本身條件與能力,進而達到我所要培育的目標」。聽起來還不是很明確,這是因為我對於公司的屬性和當初的設計,希望公司成長到甚麼程度,需要甚麼人員再進入公司,保持人員運用的最大彈性。

        儲備人力有時候並不會是人員進了公司才開始發生,往往人才的出現,都在社交交流的過程中進行著;除非你就是設定好,一切人力都是公開招募,但是,對於小企業來說,有時「麻煩」也是從這裡開始,你沒辦法很精準掌握所招聘來的人員素質,或有可能是經爭對手的人,必須經過一段時間考核,方能確定,所以「試用期」的規劃就相對重要。假設,你開一間早午餐的餐廳,店長和主要幹部,除了自己本身之外,考量成本,其餘招聘工讀生,那肯定流動率很大,因為他沒有升遷的期待,或是獲得成為正職工作希望,那流動率就會變成一種可怕的夢厭。穩定的人事運用,一直是企業主朝思暮想的願望,但是,人都是有私心的,馬雲曾經說:員工會離職,歸納就是兩個原因,一個是受委屈了,一個是薪資過低,我大概也明白他的意思。

歸納法,大概可以找出一些脈絡:
一等幹部:天資聰敏、主動負責又能吃苦耐勞
二等幹部:雖然不聰敏,但是主動、負責又勤勞
三等幹部:天資雖聰敏、但說一動才做一動
四等幹部:不聰敏就算了還又懶惰

        對於新進人員來說,我的教育訓練模式,採取的是「邊做邊學,實作實用」,立即的表
組織要通往一條枝繁葉茂的道路
現出來,並且每隔一段時間講解,說明所經歷過的每件事,學到了甚麼?強調舉一反三,再過一段時間,提出幾個相同類似的業務性質題目,實地考核驗證新進人員所學,有時候親教親考,有時候交給主管帶領,一方面教育部門主管,一方面教導新人,從每一件事情上面獲得兩方面的教育。並且設定幾個業務客戶單位做為新進人員的「訓練基地」,區分新進訓練、進階訓練、常態訓練、高階訓練等等,有時候可以銜接到外部訓練機構的專業受訓或是聽課,一連串的教育訓練對於企業和員工來說,絕對是福利。

  2016跨年前,公司重要人事陸續增加充實,部門的詳確劃分已經勢在必行,我想著以前錯誤的教訓和經驗,如何在劃分部門之後,還能相互協作的相關問題,但總是可以找到答案。這一次我修正了幾個部門運作的方式,調整組織架構,讓部門彼此間能重疊運用,人事安排也比較彈性,新進儲備人員在規劃的進程中到位。軍制學裡常提到:「打、裝」、編、訓」的概念,或許這樣的思維理則可以用在這裡參考。企業組織管理這一門課程,在大學的企管系裡講授很多,尤其是人力資源管理方面,但是經營實務上,我個人認為,人事成本考量還是最大的因素,目前薪資水準一直處於不上不下的狀態,和整個大環境有很大的關係,或許,經營者最想要知道的是否有一套計算公式,在這幾年的經營下,也理出一個理則,總是可以招聘到想要的人才,這點是最慶幸的部分。

JasonChang
對於選拔幹部的七種標準建議:

1.不攀親帶故,認真做事,坦率直言,誠實面對。
2.主動瞭解組織內外的各項事務,會加以整理記錄回報。
3.勇於認錯,知錯能改,修正改進。
4.不斷學習新事物,並能消化成為自己的專長。
5.保守秘密,謹遵組織規範,不會逾矩。
6.重視倫理道德,提攜後進。
7.能夠自我期許,設定成長目標,鼓勵同事共同成長。


延伸閱讀
《我的菜鳥守則》
《儲備幹部VS預備幹部》







2019年4月15日 星期一

十六、開展與布局

指引方向的有時候不是羅經盤或是指南針
指引自己的,往往是發自內心的聲音
企業開展和布局有時候就像瞎子摸象,不知道自己摸到了甚麼

羅經盤好用,因為祂透漏很多玄機,要自己親身經歷

企業經營生意的來源就是業務

務必要搞清楚業務、客戶、競爭者,這個三角關係

        2013年盛夏,研究所畢業後第一個年頭,眼球偶爾會停留在一些學術文章或期刊上面,了解一些理論和觀點;也藉此,大致上調整好自己的步伐,把時間重點分配在社交圈的拓展,和人際關係的培養,透過社團的交流,延伸人脈和事業發展的走向,俗話說的好,「在江湖上多一個朋友多一條路」,企業在發展靠的就是人脈,我比較傾向於隨緣交友,不會刻意去找伴或為了利益而交朋友;業務的推展,通常在需求和需要方面,才有提出的必要,一昧地為了生意,而到處結交,反而「以利害友」,得不償失。有利就有害,正反之間,如何取捨?端看自己的體會。常言道:做任何事情都要有天時、地利、人和的相對配合;天時:就像沒有人會在冬天播種,所以要掌握天時,順應流年運勢;地利:如風水,有進有遠、有高有低...端看自己的位置,才能知道自己在哪裡?!人和:在於積陰德、廣布施、結善緣;這些是可以透過讀書和學習知識獲得來增加福慧,我們就可以掌握的更加清楚。

        業務開展的種類,根據企業本身的營業項目和市場環境按照年度的規劃與佈局,設定年度目標,努力達成。我們都知道計畫的重要性,那麼所謂「布局」是甚麼呢?我的個人解釋就是:「當你根據自己的能耐,手邊的資源,各項有利的優勢,不利的劣勢等等諸多因素相加相乘後,所產生出來的『態樣』,這是所謂『布局』的構型;而這個態樣,足以支撐並達成你所望的目標」,這是我個人的解釋,如果您也有不同的體會和看法,應該就是那個意思。選舉要做操盤的布局,新官上任要做人事安排和布局,做生意要做好各種布局。

Jason Chang基本布局的面向,八項參謀建議:
1.無論想怎麼開展事業,資金總是要先準備好,所以要做好「財務布局」。
2.健全的人力資源,將可獲得實質上的戰力,所以要做好「組織布局」。
3.市場訊息千變萬化,蒐集正確的消息和過濾來源,所以要做好「情報布局」。
4.想要順利推展業務及開拓新的業務項目,所以要做好「業務布局」。
5.產品和服務,還是企業的根本,想要好好的發展,所以要做好「商品布局」。
6.通往市場的道路很多,不管想走哪一條?都要先想好,所以要做好「通路布局」。
7.客人就像一座立體的金字塔,頂端到底層,不要說它不存在,事實就是做好「客群布局」。
8.地緣關係從自己含企業畫很多的圓輻射,然後找到有利的位置,所以要做好「區域布局」。
        

加入社團是業務開展的方式之一,舉凡參加如球類運動(例如高爾夫球隊)、插花棋藝、兄弟會、品酒會、品茗會、同學聯誼會、慈善活動......等等,都是好的業務開展方法。做生意和業務脫離不了關係,但參加社團也並非絕對;有很多種方式,要自己慢慢用心觀察。自從2002年創業開始,計加入不同領域的社團,有社會公益性質的、有宮廟慈善性質的、有商業團體性質的;2013年四月,在同學的力邀和推薦下,加入了國際獅子會成為會員,開展另一段社團的領域。如果要說加入社團,肯定要先搞清楚這個社團的背景、屬性、過去的種種和這些參加的會員彼此之間的關係;來到獅子會,當然很多人聯想的就是怎麼認識獅友,建立關係開展人脈,獅子會的性質有著重在社交領域,誠如國際獅子會創辦人梅爾文.鍾士說的好:「要先開始為他人服務,才能成就大事」。聽起來是再正常不過的一句話,但是要做到,身體力行,還是要好好努力。
國際獅子會已經成立滿一百年




競爭者的存在,必須勇敢面對,這是個事實,他不是無形的,競爭者們跟你一樣每天都戰戰兢兢,努力不懈。JasonChang2013.04.12       

        客戶和消費者一直就在那裏,他不走過來你就要走過去。要開發一位新的客戶,要費勁多少力氣才能爭取到一張訂單;保留住一個客戶,又是多麼不容易的一件事。爭取客戶的認同,將企業的形象、企業理念、企業文化融合成一個能夠讓客戶信賴的品牌,每一個企業都在做相同的事情,那麼為何只有幾家企業和品牌特別獲得客戶和消費者的青睞?開發客戶的過程,我也時常問自己,我們比較其他企業來說,我們的特色是甚麼?我們有甚麼特別值得令客戶喜愛或是討厭的地方?高清愿先生的「三好一公道」簡明扼要的說出每個企業要持續獲得客戶回頭的基本準繩,值得讓每個創業的你我好好思索。客戶至上、客戶第一不是口號,是每個企業長久生存發展的重要關難和態度。

品牌價值不單單只是商品,而是代表一中生活態度的極致思考,ConsiderLife融合多元化元素,使人在生活購物中,增添一份對於生活正面思考的態度。JasonChang2006.12.09

        業務能力對於每個人來說是與生俱來的,只是自己不曉得這個能力一直存在。猶記得我小時候想要跟爸媽要一部腳踏車,那時候能有一輛知名品牌的越野腳踏車是多麼不容易的事,在我盡心盡力的暑期打工中,搬磚頭、做魔術方塊、縫鞋子等等打零工、賣東西的努力下,攢了一些積蓄,終於買了一輛越野腳踏車,雖然不是知名品牌,但我已心滿意足,騎著這輛車到處跑;當然,目標和心願只是一時的,在追逐的過程中,我也培養了這些業務能力;說服爸媽讓我買,當時家境並不是那麼富裕,一般的腳踏車就好,而我只是為了貪圖自己的喜樂,努力的去賺錢,當然,也就知道,凡事只要努力、堅持,必能獲得報酬的道理,因為天下沒有白吃的午餐。

Jason Chang企業開拓的十二種業務基本戰術:
1.打點固樁深耕耘:從一開始就要:一個客戶一個客戶好好經營。
2.強攻穩準奇襲快:面對「強」與「大」的競爭者,準備好就要搶得先機。
3.圍城養息增客源:一個客戶的培養,有時候是耗時的,如果值得這樣做,那就好好經營。
4.截援轉換無影手:當競爭者已無力繼續,轉換過程,要隨時注意:螳螂捕蟬黃雀在後。
5.洞悉資訊傳情報:情報戰絕對是任何戰役最重要致勝的關鍵。
6.結網佈防點線面:業務打仗,靠自己孤軍奮戰單打獨鬥,還是要打組織戰,好好想。
7.築城技術高門檻:築個城牆挖個深溝,是最經濟的防禦工事。
8.遠擊科技虛實間:科技戰的打法,一直在虛擬之間進行著實戰。
9.借道友朋惜關係:公共關係建立友誼,一個朋友就是一條通路。
10.關聯產業廣宣傳:上下游垂直的產業,平行間的同業相互支援,打響宣傳戰。
11.迂迴競爭尋藍海:不打沒把握的仗,不打沒準備的仗,迂迴戰術往往是脫離戰場的方法。
12.本業品牌讚譽佳:堅持守住本業品牌,要經營多久才能佔那麼一席之地。

業務人就要活得像無敵戰士一樣,這是做生意的本能,生存的本能,有形戰力和無形戰力的結合。JasonChang2003.04.15



延伸閱讀
《做業務還是做生意》
《業務的基本功課》
《別囉嗦,就是業務》



2019年4月4日 星期四

十五、內化

當然,企業經營者必須勇敢的面對和告訴所有的人
「我們的企業要去那
是的,你必須明確提出企業願景和建構完整的商業模式
善用曾經所學於商場,領悟箇中的道理,舉一反三

        一晃眼光陰似箭,碩士論文終於上傳國家圖書館,再到學校領取畢業證書,研究所正式畢業了;2012年也是退伍創業第十年,回首來時路,我們這一家不起眼的企業也生存了十個年頭,從草創初期到初具規模,點點滴滴刻苦銘心。這些年,細數來來去去的員工多達十餘位,人員流動率頻繁是經營者不樂見的情況;人事管理真是件不容易的事,職缺需求如何招募、培訓和教育的安排、工作條件和內容的規劃、用人的方式和領導風格、福利待遇獎金制度設計、業務人員比例需要維持多少?!這些跟「人」有關係的事,稍一不留意,員工就離職了;公司整體的人員比例分配,其合理性的平衡點為何?!或是沒有所謂的比例,在於發揮最大人員效用就好?!馬雲曾說:員工會離職,就兩個原因,一個是心受委屈了,另一個是報酬太少了。您覺得呢?!

企業人力資源運用取得組織與員工雙贏的概念:
企業:賺得了錢高額營收、獲得企業形象、滿足市佔率、企業繼續生存、降低人員流動率
個人:提高了士氣、增強了忠誠度、留職的意願度提升
(摘錄筆記)

        員工是企業的資產,相信經營者都不反對。當我們描述公司未來的願景時,心裡所想的是不是只能是一道天邊的雲彩,看起來美麗卻摸不著邊際?!還是,雖然現在看不到,但是我們身在其中的進行式?!這十年來,我的心中常常浮現:我要把企業帶去哪裡的思考?!這個看起來像是問題,卻又不是小資(微型)企業經營者應該要想的急迫性問題;那麼,企業經營者要如何告訴自己,說服員工:我們要去哪裡?!還有,甚麼階段才應該把「願景」戴在企業的頭上?!

        「願景」幾乎可以說是所有企業創始者的源頭動念,「願景」也可以說是企業創始者的慾望,這份「核心價值」,會衍生經營者的「使命感」和「使命」,並且逐步催化成理念、策略概念、經營構想,同時開始帶動企業的整個策略方向和營運方針,逐漸形成特有的企業文化與「經營模式」,讓企業內的所有人,擁有一個共同的奮鬥目標;這些逐步形成的演變,需要花費多久時間才能發酵而成,端看企業本身的體質,也就是「人」。也有其他觀點認為,制度設計才是重點,因為公司的營運政策,能夠影響人的直覺反應,但,反過來說還是「人」的問題。

        當我開始籌辦創業,我就認為企業經營應該要有長遠的目標規劃,和建構一個永續經營的基礎,這些包含:形象定位、品牌、顏色、理念、文化、知名度的建立、利潤的追求、市場占有率等等; 確認你的客群是那些人,可以讓你明確提供他們真正想要的產品和服務,協助企業來維持市場的佔有率,增加生產、降低成本、提高利潤,並且擁有領先的競爭能力。這些創造出來的核心價值,並不是一開始用營運計畫的文字就能夠串起來,他必須經過真真切切的時間淬鍊,最後才能建立起一間看起來像樣,而且能夠永續經營的企業。

        「人」就是企業的核心價值,「人」也是企業產生問題的主因;經營管理者要確認企業內部和企業外部重要的組織成員,這些人的重要性和彼此利害關係程度,這將會直接影響企業的發展以及運作,它可以成為企業加速的動力,也可能是企業停滯的故障的機關。如何排除這項問題呢?!經營者本身可以透過不斷地傳達企業理念和精神、型塑企業文化和學習文化,環境氛圍與溝通,是可以堅石企業永續經營的基礎。

「商業模式,就是建立企業然後獲利的一套方法,有點看不見摸不著,是獲利及整體經營的架構,其中包含所有企業管理中的所有運作;找到最佳的經營策略與商業模式,是經營過程中的試煉,也是經營者責無旁貸的任務。」JasonChang2011.12.2

Jason Chang建構商業模式的七個步驟:
1.描述理念,確認你的核心價值、核心能力、核心技術,形成企業的基礎動能。
2.以核心的價值理念,網羅經營團隊人力,建構組織核心群,逐步去蕪存菁。
3.列舉所有資源加以整合運用:包含內部資源基礎和外部資源依賴,兩者的關聯必須明確。
4.形成策略目標,加以規劃管理,同時建立各項準則,形成企業文化與制度,落實執行。
5.確認和企業所有相關的生意關係人,就像兵棋台上的兵棋符號,可以讓你清楚了解你現在所身處的角色和位置,例如客戶、供應商、競爭對手、員工、股東、利益關係人、合作夥伴...
6.創造和建構企業的局部優勢,各種優勢的取得並加以規劃及運用。
7.找到獲利點不斷突破和猛攻,鞏固以獲得的利益點,構成線和面,再加以組織,循環不止。

前往>>十六、開展與布局

延伸閱讀.......
《員工的忠誠度》
《創造企業的局部優勢》
《企業內部的各種會議》
《尋找合作夥伴的目的》
《人事管理VS人和事的管理》