十九、領航

老闆和總經理的名是自己挣來的.....

「我是老闆(總經理)，因為我負責管理一家企業，因為我負成敗之責。」

當一個名符其實稱職的老闆或是成功的總經理，要學習的事物太多，不斷地、持續地學習，吸收新知才不會被潮流淘汰～

經營企業沒有不喜歡這四個字，每天無時無刻都在想怎麼做到這四個字

        一整年的計畫概要，總是在前一年就該會擬定出來，不管計畫一年的事情是否在掌握之中，策略性的規劃，當一個總經理，就應該有一套想法；「計畫」是一連串的時序安排，將可能欲將發生的事件，按照時間排序，沿著時間軸前進，讓每個發生的事件，編排進入行程、階段和步驟，依照構想執行。而每個事件的「規劃」則是把預想的案件，垂直地、深入性的擬定層次，依照事件的難易程度、能力、特性和限制，限定執行範圍，規範出一套執行方案。JasonChang2010.04.08

        企業的擴張與成長，是每位創業者心裡朝思暮想的願望。如何將企業的事業體向外延伸與擴張，要有一套完整的「策略」，就是說必須要擬定完整的戰略性計畫。聽起來有點模糊，做起來有點卡卡，不過試著去想去做，就會找到方向性的策略。部隊所學的「指揮與參謀作業」是一套非常有效的企業管理基礎概念，龐大的軍隊機器運作，要打勝仗，事實上就是需要一套有效的指揮系統來運行，軍隊裡的這套概念，提供了良好的思維理則訓練。指揮官的訓練從基層就必須開始，「指揮若定、運籌帷幄」八個字，不是當了指揮官才開始培養，也不會是天賦，那必須經過不斷的任務訓練，才能調教出一個好的指揮人才。企業裡，老闆、總經理就是領導者、管理者、指揮官，完整的企業管理，也必須要透過市場的實戰，取得一點點的經驗，每件案子、每個客戶、每個競爭對手、每個利益關係人，隨著案件不同而不同，企業老闆、總經理要想獲得一定的成果，每天思索企業內外的環境影響、風險評估、是攻是守，都在決定案件的成敗。

        2017年的入夏之初，涼風徐徐，含著一點春意，帶著簡單的行囊、筆電、手機，再度從高雄小港機場飛往金門尚義機場，接駁的遊覽車瀏覽著國家公園風景，再搭乘小三通航班駛向廈門；每次的行程，陸海空航運都用上了，這幾年來往這條路線，生機蓬勃，做生意的人來人往，旅遊的絡繹不絕，儼然兩岸的商業進程，一直同步在進行，不管政治上的冷清，我想，老百姓還是得過日子，吃得飽穿得暖有錢賺，還是一件重要的事。這次來到幾座類台灣的城市，活動主題是農業參訪，看看台商在這裡的經營成果，從廈門前往福清、泉州和漳州，這幾個「進化」過的城市，眼見看到的就是一片學習和複製城市發展經驗的成果，我們在進步，大陸沿海都在進步，也要成長與擴張，而進步的速度，要比我們快的許多。經營企業，不只要眼光的開拓，還要開放自己的心胸，做生意心越寬，路越廣，條條大路通財庫。我們是不是帶著一顆學習和謙遜的心去看待每件事情，唯有把自己縮小才能看到大世界，「謙受益、滿招損」。

       每次來往於兩岸間的城市，總是希望帶著問題找答案，回來後加以整理記錄，學習獲得一些新的知識。我們見證人家進步的成果，就要肯定人家進步的事實，不要酸言酸語，顯得我們自己的傲慢和低俗。農業之立，是人類文明發展之根本，農業興盛、農業科技發達的國家，通常這個國家不會太弱，連飯都吃不飽，怎麼會是強國；台灣的農業技術是世界一流的水平，我們當然懷抱著一種期待的心情，能把一些技術作為分享；農業進步後，民生用品的基礎傳統工業就會隨之而來，加上科技的進步，傳統工業升級為傳統科技業；再加上人們對於自我的價值定位和生活需求的追逐，商業行為也隨之而來，活絡的商業活動，帶動城市的發展，這樣的循環便構成我們整個經濟的模型；企業人要了解整個經濟形成的過程，基礎的常識還是需要的。

千軍易得、一將難求，領導者的眼光和魅力，要能吸引千里馬的目光

        領導一個企業，站在一個領導者的高度，我們的視野，也將會擴及到每位跟隨者，這是一種引領的無形力量，就像部隊說的精神戰力一般，「將者，智、信、仁、勇、嚴」。「領航」，何其容易。每個港口都有「引水人」，或許短短的距離，卻是一位船長的畢生經驗。當我們航向大海，茫茫之中，需要一個有實戰經驗老船長，有一天我們要自我期許成為這一位令人值得尊畏的老人。帶領著自己的團隊，往前繼續邁進。開拓事業的新格局。以前我常在上課的時候，告訴學生，「領導」是一門藝術、「管理」是一門技術；藝術需要一點點天分，領導者的個人魅力，有可能學不來，但技術是可以透過學習而獲得進步和精進。當個老闆、總經理，總是每天戰戰兢兢，就深怕汙了這個名。

        小企業有小企業的靈活度，千萬不要用大企業的模式來套用。一艘航空母艦幾千人的管理方式相較於一艘十餘人的飛彈快艇，當然不一樣；小孩穿大鞋，不適合也不切實際。但是，話說回來，麻雀雖小五臟俱全，小企業該有的還要有，舉凡產品與服務、銷售管理、人事、財務管理等等，該要注意的還是要注意，自己策劃，自己把關執行，自己考核。領著一家企業，不論是做甚麼的，店面生意、工廠、業務為主性質的服務業、貿易公司，既然領著一群人開創事業，就該好好認真的做，而不是當一天和尚撞一天鐘的心態。

        每次商務出差總是帶著一顆學習的心來看這個世界，小至吃的，大至車間工廠的生產線和機器設備，一種好奇心驅使，疑問的事開口問，不要怕別人笑，問出來學到的知識是自己的，再利用一些時間消化和邏輯格式化，變成自己的知識，這是轉化為力量的一種方法，我常用這樣的方式來提升和改變自己，也透過這樣的程序領著一群夥伴往前走。知識無價，用錢無法量化，每個人都有屬於自己的人生思想，用一個經營事業的態度，來感動周邊的人，互動之間，轉換成一種進化的力量，同時提升企業的組織文化，這也是我常常倡議的「組織學習文化」很重要的一環。


        組織型態有大有小，「形狀」各異，至於那一種組織架構比較適合領導和方便管理，組織設計上要看市場營運的目標、人數多寡、部門功能與結構等等來制定；我比較喜歡扁平式的組織架構，不要太多層次，營運與管理中心的概念，可以讓企業的彈性比較大，適應市場的快速變遷。企業人數不求多，在於精壯，不因人設事，從總體的營運目標來設計組織的規模，可大可小，相互支援。領導一群可恃可戰的團隊，領導者自己要先茁壯起來，在各方面都能了解一定的程度；從專業領域出發，學習各方面的專業知識，完備組織的力量。

專注與集中，是處理事務的基礎，在繁雜瑣碎的過程中，整理出架構和邏輯，面對每件新的事物。JasonChang 2011.03.01

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延伸閱讀
《老闆的策略陷阱》
《創造邊際效益》
《無事一生清的最終版》